Última atualização: 18/12/2025
A Zayler Artigos Infantis preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, seguindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que:
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita:
Importante: Pequenas avarias na embalagem decorrentes do transporte não impedem o exercício do direito de arrependimento, conforme entendimento do CDC.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.
Poderemos solicitar:
Após a verificação, o cliente poderá optar por:
Reembolso
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira ou do gateway de pagamento.
A loja não cobra nenhuma taxa administrativa para reembolso.
Trocas
Atualmente, não realizamos trocas diretas de produtos.
Caso deseje outro item, o cliente deverá solicitar o reembolso dentro do prazo legal e realizar uma nova compra.
Itens não elegíveis
Não serão aceitas solicitações de devolução ou reembolso nos seguintes casos:
Contato
Para qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail:
